Si deseas cambiar la dirección de entrega de tu pedido, te recomendamos seguir estos pasos:
- Comunícate con nuestro servicio al cliente: Es importante que te pongas en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible. Te sugerimos hacerlo dentro de las 3 horas posteriores a la realización de tu pedido.
- Verifica la posibilidad de cambio: Nuestro equipo te informará si es posible realizar el cambio de dirección. Ten en cuenta que el cambio de dirección debe ser dentro del mismo sector y estará sujeto a la cobertura de despacho y a posibles costos adicionales.
- Realiza el cambio antes de la preparación del pedido: Es fundamental solicitar el cambio de dirección antes de que el pedido sea preparado. Una vez que el pedido esté en proceso de preparación, no será posible modificar la dirección de entrega.
- Procedimiento en caso de pedido ya preparado: Si el pedido ya está preparado, es posible que deba ser rechazado para que sea devuelto a nuestras instalaciones y así poder realizar el cambio de dirección. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias en ese caso.
Recuerda que es importante actuar con prontitud y comunicarte con nuestro servicio al cliente para gestionar cualquier cambio en la dirección de entrega.